SVRider.dk Forum
Forumliv => Lidt af hvert => Emne startet af: slowhand30 efter April 18, 2007, 07:07:34 pm
-
Lige et indlæg som fortæller om Reinhardt´s/ Suzuki´s kundeservice.
Jeg købte en ny SV650SK6 for ca. 2-3 måneder siden hos en forhandler. Allerede første dag så jeg at bagenden var mere lys end resten af cyklen, og ringede til min forhandler og sendte ham nogle billeder, og endte med at køre ud og vise ham det. De bestilte en ny bagende. Da jeg fik cyklen ud af min stue så jeg at det også var galt med underkåben, og ringede igen til min forhandler som så satte et møde i stand med Kim fra Suzuki sidste Fredag d 13.4.2007.
Se de sidste 2 billeder i min profil !!!
Jeg kørte ud til min forhandler og Kim fra Suzuki ankom.
Allerede inden vi fik hilst på hinanden var han utrolig arrogant og negativ. spurgte om det var mig med Svér og sagde så at der overhovedet ingen farveforskel var (havde set på den i 3 sek).
Jeg viser ham så bla farveforskellen på underkåben, hvorefter han arrogant siger at det kan han overhovedet ikke gøre noget ved da underkåben og bagsædeskjuleren bliver malet et andet sted end de andre dele og derfor står de ikke indefor at de er samme farve, selvom de står som Originale Suzuki Reservedel i deres katalog...Det er altså kundens/mit problem.
Nu er jeg også ved at være godt negativ, men viser ham bagenden, og ligemeget om det er i skyggen/solen eller på de billeder jeg har medbragt påstår han det er lyset der gør det, hvorefter jeg prøvet at forklare at det ikke kan være lyset der rammer på en bestem måde, hver gang, da der er så mange forskellige vinkler og buer at det skulle være utroligt hvis lyset lige rammer på en måde på hele bagenden (- bagsådeskjuleren) og på en anden måde på alle de andre dele......Derefter spørger Kim mig om jeg er Tungnem siden jeg ikke forstår det når han siger at der INGEN farveforskel er !!!
Konklusionen bliver altså at Suzuki INTET vil gøre ved det, og om underkåben og bagsædeskjuleren har en anden farve er de egentlig ligeglad med, og bagenden har den farve den skal have !!!
En ting er at de ikke vil gøre noget ved min reklamation, hvis de så ellers kunne forklare hvorfor, men på den måde som jeg blev behandlet af Kim fra Suzuki er helt til grin. Har aldrig mødt en så arrogant og negativ person, som gerne skulle yde noget kundeservice. Jeg gik derfra fuldstændig mundlam over en sådan behandling, og har nu skrevet et brev til min forhandler om han betragter sagen som afsluttet (da det jo faktisk er ham der står til ansvar overfor kunden), og derfor vil jeg heller ikke nævne ham ved navn, da de faktisk har behandlet mig seriøst indtil videre.
Det er rigtigt at hvis man står i den "rigtige" vinkel kan man ikke se farveforskellen, men det kan sgu da ikke være rigtigt !!!
Vil gerne høre folks kommentar om det er almindeligt og acceptabel ???
Mvh en meget skuffet Suzuki kunde :-(
-
Det var dog en skrækkelig historie... :(
Jeg synes desværre det virker som om Suzuki.dk kun er interesseret i at sprøjte nogle billige motorcykler ud på markedet. Deres kundeservice lader åbenbart en del tilbage at ønske...
Jeg synes du skal fortsætte med at rette henvendelser til importøren, og måske lade ham vide at du agter at dele dine oplevelser med 6-700 andre motorcyklister :|
Det er dog fedt med de gode bikes til gode priser (har lige selv impulsshoppet een...), din oplevelse er fandme bare ikke iorden :x Kom ind i kampen Suzuki!!!
-
Det var dog en skrækkelig historie... :(
Jeg synes desværre det virker som om Suzuki.dk kun er interesseret i at sprøjte nogle billige motorcykler ud på markedet. Deres kundeservice lader åbenbart en del tilbage at ønske...
Jeg synes du skal fortsætte med at rette henvendelser til importøren, og måske lade ham vide at du agter at dele dine oplevelser med 6-700 andre motorcyklister :|
Det er dog fedt med de gode bikes til gode priser (har lige selv impulsshoppet een...), din oplevelse er fandme bare ikke iorden :x Kom ind i kampen Suzuki!!!
X2!!
Den behandling skal man ikke finde sig i, hvis han ligefrem står og fornærmer én, når man kommer med et problem. :brok: :club:
Men jeg syntes så bare ikke rigtig jeg kan se en forskel på farven på delene, men det er sikkert også bare billederne/mit syns skyld... :undecided:
-
Razz:
Billede 1 : bagenden er meget mere grå/glansløs end tanken og bagsædeskjuleren
Billede 2 : Underkåben er mere blå/anden farve end frontkåben/tanken
-
Men jeg syntes så bare ikke rigtig jeg kan se en forskel på farven på delene, men det er sikkert også bare billederne/mit syns skyld... :undecided:
:shock: :shock: :shock: Kan du få kontrolleret de øjne mester!!! :D
Jeg syntes der er tydelig forskel at se ud fra billederne, og jeg ville kontakte Reinhart igen og gøre opmærksom på du ikke er tilfreds med deres afgørelse og ikke mindst deres behandling af dig.
Derefter ville jeg kontakte andre med samme problem da du jo ikke er den eneste der har købt den i den farve, og sammen tage kontakt til Reinhart, så han finder ud af at det er et problem der ikke går væk fordi de siger det! :club: :club:
Held og lykke med det...
-
synes sku ikke at du skal finde dig i det, der er tydeligt farve forskel, så bare klø på mester :brok:
-
Er der ikke nogen herinde der har samme farve cykel?
-
Det er fandme for dårligt... En hver kan se det.Er manden farveblind?!. Det skal da bare laves NU på deres regning og du skal have den største undskyldning!!!!!!!!!!!. :club: og så skal du snakke med bossen og ikke røven..Det er da lige til programmet KONTANT....Held og lykke..
-
Jannik: ja det kunne være sjovt at snakke med andre med samme farve
Spunk: Om han var farveblind ved jeg ikke, men det virkede som om han slet ikke gad kigge på det....han havde allerede bestemt sig
-
Det er fandme for dårligt... En hver kan se det.Er manden farveblind?!. Det skal da bare laves NU på deres regning og du skal have den største undskyldning!!!!!!!!!!!. :club: og så skal du snakke med bossen og ikke røven..Det er da lige til programmet KONTANT....Held og lykke..
:club:
x2
-
:shock: :shock: :shock: Kan du få kontrolleret de øjne mester!!! :D
[/quote]
Haha, manglende alkohol siger jeg!! :lmao:
Ej, kan godt se der er en forskel i farven nu, da der blev zoomet ind på kåben. Den mangler også den glans som tanken og styrekåben har...
Det må man sige er en OM'ER for Suzuki... :club:
-
Det er et langt sejt træk, når en forhandler modarbejder en :|
Jeg kan kun sige - bliv ved! Kør på med advokater, forbruger-beskyttelses-organisationer (eller hva fanden de hedder), pressen m.v.
I øvrigt synes jeg da, at farve-forskellen er enorm på billederne :shock:. Det fandt jeg mig bare ikke i :?
-
Det er fandeme ikke i orden!
Få du hellere fat i forbrugerklagenævnet. Det koster ikke så mange basseøre (sidst jeg kontrollerede var det omkring 100,-) at indgive en klagesag, og de er rimeligt hjælpsomme med at forklare dig dine rettigheder/pligter.
Det er dog ikke bindende for den erhversdrivende hvis du får medhold. Men alt andet lige, så vil det sgu da være skidt for importøren hvis ikke de rettede sig efter klagenævnets afgørelse. Endelig vil en afgørelse til din fordel gøre det til et noget mere optimistisk projekt at få en domstolsafgørelse på sagen...
Pudsigt i øvrigt, jeg havde en monumentalt dårlig seviceoplevelse hos Enghave i sidste uge.
:brok: Bloody wankers
-
Ellers må vi lige alle sende vores "ven" Kim fra Suzuki en lille hilsen/mail - som støtte for Mr. Slowhand30 :wink:
-
Takker for opbakningen, vil også selv sende en mail til Suzuki og klage over Kim´s opførsel.....nu venter jeg lige på hvad min lokaleforhandler siger, og derefter kan jeg overveje om jeg vil gå til forbrugerstyrelsen :(
-
Det er da tydeligt der er noget galt,det skal de ikke slippe afsted med!!hvis de ikke kan fatte det må vi stå sammen og hjælpe så de forstår at man ikke tager røven på sv klikken.. :club:
-
Det er helt uacceptabelt, der er jo mega forskel på farverne! :brok:
Hvis du er medlem af FDM så har du mulighed for at de kører sagen gennem dem og FDM tager altså godt fat i sagerne. :respekt:
Er du medlem af MC Touring Club har du også mulighed for at snakke med en advokat. :respekt:
Hvis det var mig som stod i den situation ville jeg være så gal at jeg ALDRIG ville stoppe før de udbedret fejlen tilfredsstillende!!! :brok: :brok: :brok:
Du kunne evt. sige til C.Reinhardt at du vil kontakte FDM, Forbrugerstyrrelsen og et tv-medie med denne sag og så spørge C.Reinhardt om den
omtale vil gavne deres forretning! :brok:
Vi kunne så her på svrider.dk lægge en 5,- hver til et par briller til Kim! :puke:
-
synes sku ikke at du skal finde dig i det, der er tydeligt farve forskel, så bare klø på mester :brok:
x2
-
synes sku ikke at du skal finde dig i det, der er tydeligt farve forskel, så bare klø på mester :brok:
X3
Stå på!
-
Hey, nu har jeg været absolut Suzuki mand i 10 år, med den eneste ærgrelse at jeg i alle år har haft det indtryk og den oplevelse af Reinhardt og Enghave, som mange har fået af MC-Hjørnet efter deres medie stunt.
Efter min mening rangerer alle 3 virksomheder lige lavt og de har de gjort i alle 10 år jeg har kørt mc og jeg har været meget mere aktiv i mc miljøet end jeg har været de sidste par år, så det er min uprægede personlige holdning.
Edit: Jeg vil lige tilføje at farverne på billederne, ganske rigtigt ser helt gale ud men jeg vil nu helst først udtale mig om selve forskellen efter evt. at have set cyklen live.... :police:
-
Er der ikke nogen herinde der har samme farve cykel?
Jeg har samme farve, men ikke de andre plastikstumper :)
Men det kunne da være sjovt nok at sammenligne.
Mvh
-
Det er en OMMER :club:
-
det skal du fandme ikke finde dig i! klø på.
-
Hej Slowhand.
Hmmm kan kun gi dig ret i at du har været udsat for dårlig service(desværre virker det som ret typisk for Suzuki DK). En ting er at der er en farveforskel, det kan der også være, selvom du får malet med samme farvekode, hos forskellige automalere. Men den arrogance og måde, at tale til dig på, er da helt ude i Hampen (lille by i midtjylland LoL). Så held og lykke med din klage og lad os høre hvordan det går med den.
Jimmy
-
Det kalder jeg kundepleje :puke:
Prøv at få hjælp via FDM,s jurister, de hjalp mine forældre rigtig godt da de havde problemer med en Mazda forhandler i Nordsjælland...
God kamp..
-
Sørg for at al kommunikation foregår på skrift!
-
Sørg for at al kommunikation foregår på skrift!
Og gerne anbefalet :wink:
-
Det er uacceptabelt og jeg syntes vi alle skal bakke op om Slowhands problem og lade Reinhardt vide at "vi" ikke accepterer deres holdning under nogen omstændigheder ! Næste gang kan det blive en selv der bliver ramt af dårlig kunde service fra Reinhardt. Der findes jo andre motorcykler end Suzuki ! 8)
-
LetMatros: Skal man ikke være medlem af FDM for at få hjælp fra den side.
Og jeg skal nok lade jer vide hvad der sker i sagen, og hvis min lokale forhandler ikke snart svare på min mail tager jeg fat i ham igen (har snart haft en uge nu), men man føler sig sgu lidt dårlig stillet i en sådan situation som kunde :brok:
-
LetMatros: Skal man ikke være medlem af FDM for at få hjælp fra den side.
Og jeg skal nok lade jer vide hvad der sker i sagen, og hvis min lokale forhandler ikke snart svare på min mail tager jeg fat i ham igen (har snart haft en uge nu), men man føler sig sgu lidt dårlig stillet i en sådan situation som kunde :brok:
Jo, du skal være medlem.
-
Det er uacceptabelt. Det er ikke kundepleje. :club: :thumbsdown:
-
Ja mand kan sku ikke klager over service, for der er ingen!!! :evil:
Hvis ikke er mellem af FDM eller MC-Turingklub ville jeg snakke med forbrugerrådet, og for dem til at kigge på det.
Håber det løkkes for dig...
-
Ham Kim sku fyres fra den stilling han har hos suzuki. prøv at få kontakt med ham Kims chef og forklar ham sagen.... :club:
Mads
-
Jeg har også sat kryds i nej, men dertil vil jeg dog lige tilføje at da man ikke har hørt sagen fra begge sider, så vil jeg ikke skrive noget dårligt om nogen.
Min stemme er således sat ud fra hvad Slowhand skriver.
-
(har lige selv impulsshoppet een...),
'
WUDDAFUUUUUK!!??? Gixxer600 til 145 af de store? Sejt :respekt: Tillykke med den!! Glæder mig til at prøve :hand:
:afro: Nælz
-
Hr. Kims behandling og kommentar om tungnem er absolut ikke iorden! Jeg kan godt se farveforskellen, men jeg ved ikke hvor meget der er at gøre ved det. Hvis det er malet forskellige steder kan der jo nemt være en forskel og den er der bare ikke noget at gøre ved. Det eneste rigtige er at pille det hele af og sende det til maler, men det er jo også rimelig skod at det skulle være nødvendigt med en ny cykel.
Her er et billede af min fars gamle Fazer. Der er også tydelig forskel på de originale kåbedele og underkåben:
(http://dfmc.dk/gallerypicture.asp?id=6787&m=full)
Hans nye Futura er omlakeret visse steder, men jeg har endnu ikke fundet nogen farveforskel dér, så ros til Aprilia for at ha styr på tingene (for engangs skyld :rolleyes: )
-
Hr. Kims behandling og kommentar om tungnem er absolut ikke iorden! Jeg kan godt se farveforskellen, men jeg ved ikke hvor meget der er at gøre ved det. Hvis det er malet forskellige steder kan der jo nemt være en forskel og den er der bare ikke noget at gøre ved. Det eneste rigtige er at pille det hele af og sende det til maler, men det er jo også rimelig skod at det skulle være nødvendigt med en ny cykel.
Her er et billede af min fars gamle Fazer. Der er også tydelig forskel på de originale kåbedele og underkåben:
(http://dfmc.dk/gallerypicture.asp?id=6787&m=full)
Hans nye Futura er omlakeret visse steder, men jeg har endnu ikke fundet nogen farveforskel dér, så ros til Aprilia for at ha styr på tingene (for engangs skyld :rolleyes: )
Næh, det kan godt være at originale dele kommer ramme samme farvenuance, men så må man kræve pengene tilbage eller udbedring. Ikke så meget pis dér...!
-
der må da være et hovedkontor hvor vi kan ,buldre rundt så de ved vi har øje på dem... :brok:
-
Har lige fået svar fra min forhandler, som ikke vil gøre mere i sagen, se nedenstående brev:
Hej
Det er selvfølgeligt ærgerligt at du ikke er tilfreds med farven på din MC, men som jeg hele tiden har sagt så er der en nuance forskel man må acceptere, dette gælder både for nye Suzuki og Honda motorcykler.
For Suzuki's vedkommende er det Kim Bugge der er sidste led i reklamations kæden her i Danmark. Det er ham der afgør hvad der er i orden og ikke i orden. Jeg har endnu ikke haft en klage hvor farveforskellen har være så lille som den er på din, det er svært at se og jeg syntes at det er forskelligt alt efter hvordan lyset falder. Da vi ikke kunne blive enige om hvad der var rigtigt og forkert så spillede jeg bolden videre til Kim Bugge da jeg ikke ville afvise den selv om jeg ikke mener at der er noget at komme efter.
Suzuki har afsluttet sagen og det har vi derfor også. Konklusionen er at der ikke er en farveforskel på din SV650S der ligger uden for det acceptable.
Hvis man går ind under c-reinhardt.dk er der ingen e-mail adresse, hvor man kan sende sin klage over Kim Bugge´s behandling...nogle der ved hvor jeg skal henvende mig ?
-
Meld dig ind i FDM - det koster 500kr.. - de kan hjælpe dig..
-
Her er en email:
http://www.krak.dk/Firma/Profil.aspx?Knr=207103&Query=%2044%2083%2009%2010&BackLink=UXVlcnk9KzQ0KzgzKzA5KzEw (http://www.krak.dk/Firma/Profil.aspx?Knr=207103&Query=%2044%2083%2009%2010&BackLink=UXVlcnk9KzQ0KzgzKzA5KzEw)
-
Takker......vil skrive en klage til Suzuki, både over farveforskellen (som både min forhandler og suzuki åbenbart synes er fin), men også over Kim´s latterlige kundebehandling :club:
-
Har nu skrevet en klage til Suzuki, hvor jeg bla henviser til denne side :
Hej
Jeg hedder Søren Laustsen, og har for 2-3 måneder siden købt en Suzuki SV650SK6 i farven sølv, hos KOK MC i Holstebro.
Jeg så hurtigt at der var en farveforskel mellem bla. bagenden og resten af cyklen, ligesom underkåben ikke var samme farve som frontkåben.
Henvendte mig derfor til KOK MC, som arrangere et møde med Kim Bugge fra Reinhardt d 13.4.2007 kl 11.00.
Kim mødte op, men allerede fra første minut blev jeg behandlet med en ubehagelig arrogance, og han sagde kort at der INGEN farveforskel var, ingen diskussion. Farveforskel mellem min underkåbe og overkåbe var ikke deres problem da de ikke var malet samme sted, selv om underkåben står som Original Ekstra Udstyr i jeres egen katalog fra 2006.
Ergo kunden står med problemet fordi Reinhardt ikke får malet deres dele samme sted....Det må sgu da være en joke.
Med hensyn til bagenden, konstaterede Kim at det var lyset der faldte på den måde, og det var selv om den stod i skygge, solen eller jeg viste ham de medbragte billeder.
Da jeg prøvede at forklare ham at det ikke kan være lyset da der er så mange forskellige bøjninger på bagenden, at det skulle være utroligt om lyset lige faldte "uheldigt" på hele bagenden, og "heldigt" på de andre kåbedele, spurgte han om, og jeg citere : "Sig mig er du tungnem".
Jeg kan godt tåle at få afslag over en reklamation, hvis så ellers argumentationen er i orden hvilket ikke er tilfældet her, men at skal behandles som en komplet idiot af en person som Kim Bugge der står for kundepleje/reklamationer ja det finder jeg fuldstændigt uacceptabel, og på dagen var jeg nærmest mundlam over en sådan arrogance og nedladenhed.
Nu står jeg som kunde, med en ny cykel som jeg langt fra er tilfreds med, plus en meget dårlig oplevelse med Kim Bugge.
Jeg er udmærket klar over at Kim er langt oppe i hierarkiet hos Reinhardt, og at denne klage derfor formentligt vil havne hos en af hans ansatte, som jo nok derfor bare arkivere den lodret. Men jeg synes efterhånden at reinhardt skal til at tænke på deres renomme, da jeg efterfølgende har hørt MANGE negative historier omkring jeres kundepleje.
Jeg har nu postet min oplevelse under svrider.dk se link:
http://www.svrider.dk/forum/index.php?topic=6016.0
og jeg vil fortsætte med at fortælle vidt og åbent om denne oplevelse af Reinhardt/Suzuki i diverse blade, hjemmesider osv., så frem der ikke sker mere fra jeres side !!!
Mvh venlig Hilsen
En skuffet Kunde
Søren Laustsen
s.laustsen@weebspeed.dk
40962832
-
hvis de fortsat afviser dig synes jeg vi skal slutte op alle sammen herinde og sende en mail hvor vi hver især viser vores utilfredshed.
-
Jeg er helt klart med på den idé - de skal sku ikke dø i synden efter den behandling, som jo dybest set berører os alle.
-
Avs en skod behandling.
Da jeg hentede min sprit nye k6'er valgte ham den gamle ved enghave at aske på sædet.... flot og respektfuldt :club:
Jeg bakker dig op til enhver tid. Sutsuti's hovedkontor er ikke i Danmark :) måske sutsuti's hovedkontor har interesse i den enormt gode pr den danske afdeling kan stå for :)
-
Du skal henvende dig til FDM, forbrugerstyrrelsen eller en advokat- glem personfnidderet.
Helt enig her, du får ikke fuld valuta for dit arbejde ved at skyde mails til suzuki og starte græsrodsorganisationer.
De to første forslag vil kort og kontant kunne sige om du har en sag, og hvis du har kører de den for dig. Hvis du ikke har en sag kan du jo altid prøve advokaten :)
Mvh
Christoffer
-
har overvejer at gå til forbruger styrelsen, men selvom jeg får medhold er der jo ingen der siger at Reinhardt vil rette sig efter det...for det skal de vel ikke ??
-
Nej, men så kan de risikere at blive hængt ud på Forbrugerstyrelsens sorte liste... det er aldrig rart
http://www.forbrug.dk/klage/klagesager/firmatjek/
-
har overvejer at gå til forbruger styrelsen, men selvom jeg får medhold er der jo ingen der siger at Reinhardt vil rette sig efter det...for det skal de vel ikke ??
Nej, men det gør det ulig meget nemmere at søge om fri proces. Procesbevillingsnævnet ser nemlig på hvor store chancer der er for at vinde sådan en sag. Med en afgørelse til din fordel fra forbrugerklagenævnet, står du stærkt!
-
Har nu fået svar på min mail fra Reinhardt...lyder dog lidt som et standard svar:
Søren Laustsen,
Vi har med tak modtaget din mail fredag den 20. april kl. 14.42.
Din henvendelse giver anledning til en udvidet undersøgelse hvorfor du vil høre mere uddybende fra os indenfor 8 dage.
C. Reinhardt as
Bliver spændende at se hvad de blive enige med sig selv om :whatever:
-
Vi venter spændt på næste kapitel !
-
Jeg synes man skulle arrangere en lille fællestur til Industriparken 21 i Ballerup. Det må da gøre lidt indtryk at se 20-25 trofaste Suzukikunder stå sammen og bakke hinanden op :)
-
Ja så har jeg fået svar fra Kim Bugge :
Til Søren Laustsen
Vi har nu haft lejlighed til at gennegå din reklamation endnu engang.
Ingen tvivl om at der i forskellig lyssætning kan forekomme nuanceforskel mellem de originalmonteret farvede dele (tank + frontkåbe) og de eftermonteret
originale dele (bundkåbe og endestykke).
Der er for så vi vidt ingen grund til at komme med en masse tekniske (bort)forklaringer.
Af din mail fremgår det tydeligt, at det for dig er en væsentlig mangel og da vi ikke kan garantere dig et bedre resultat ved omlakering eller erstatningsdele fra vort varelager, vil vi foreslå,
at du afleverer din motorcykel hos din forhandler og han vil bygge den om til standard. Du vil modtage en kreditnota på de mangelfulde dele og ombygningen vil selvfølgelig ske uden beregning.
Du bedes venligts give svar herom hvad du ønsker, så vi kan kontakte din forhandler om hvad der skal ske i denne sag
Venlig hilsen/Best regards
C.Reinhardt as
Service Manager
Kim Bugge
Ikke brugbart fra min side.....købt med klart hensigt at få fuldkåbe, plus han ikke omtaler de andre problemer som f.eks. bagende......
-
Ja så har jeg svaret Kim Bugge fra Reinhardt :whatever: :
Att: Kim Bugge
Det var da behageligt at du ikke tiltaler personer på samme ubehagelige måde i mails, som i daglig tale.
Også rart at Reinhardt endelig kommer på banen, men tilbudet kan jeg dog ikke rigtigt anse som brugbart fra min side.
Hvis det ikke var for muligheden for at montere en underkåbe, så cyklen kom til at fremstå som værende med fuldkåbe, ville jeg formodeligt slet ikke have haft købt en SV650S,
da jeg ønskede en lidt sportspræget cykel, også af udseende, så tilbuddet med at for afmonteret underkåben, og få pengene refunderet for denne del, bliver ikke aktuel.
Fra min side handler det om at få den varer som jeg troede jeg havde købt og betalt for (og blive behandlet ordentligt).
Hvis jeg valgte at få afmonteret de dele, underkåben + endestykke, står jeg jo ikke med den cykel jeg bestilte, og igen bliver det kundens problem at jeres malerarbejde er så tarveligt udført.
Desuden anser jeg stadig bagende for værende uacceptabel, hvad angår farve og glas, og hvis de, som du påstod, var malet med selvsamme maling som de andre "Originale" dele, burde der ikke være så tydelig en difference (se vedhæftet billede).
Min forskærm er, som allerede nævnt jo heller ikke samme farve som de andre dele (minus underkåben), se igen vedhæftet billede.
Overordnet kan jeg overhovedet ikke forstå hvordan en sådan cykel kan gå gennem jeres kvalitetskontrol, hvis en sådan da udføres.
Hvis vejret/solen er helt rigtig, så har du ret i at man næsten ikke kan se nogle farvedifference, man kan det virkeligt passe at jeres standard malerarbejde,
ikke har en højere kvalitet ?
Konklusion : Takker nej til dit tilbud, da det overhovedet ikke løser nogle af de omtalte problemer for mit vedkommende. Forventer at høre fra dig, om det er Reinhardts sidste udspil, så jeg kan komme videre med sagen !!!
Mvh Søren Laustsen
s.laustsen@webspeed.dk
-
Hmm...
Jeg kan i og for sig godt forstå din hensigt, men jeg tror ikke du kommer meget længere med din klage end du allerede er kommet.
Du er trods alt blevet tilbudt pengene tilbage, og ombygning uden beregning.
Med mit sparsomme kendskab til købeloven, og præcedens i den type forbrugersager, så er det vel hvad man rimeligvis kan forvente. Du skulle bare have haft tilbuddet med det sammen!
Hvis du mener en vare er behæftet med fejl, så mener jeg at sælger er forpligtiget til at tilbyde enten reperation (i dit tilfælde omlakering), en anden fejlfri vare (ny kåbedel), eller pengene tilbage.
Jeg mener dog også det er således, at beder du om den ene ting, er sælger ikke forpligtiget til at give dig dette, men til at give dig et valg mellem de to resterende muligheder. Du har altså ikke krav på en omlakering, hvis det er det du har bedt om, men på enten nye dele eller pengene tilbage.
Mht. til at cyklen så ikke bliver som du havde forestillet dig... Tjaa... måske ikke, men det vinder du næppe nogen byretssag på.
-
Mht. til at cyklen så ikke bliver som du havde forestillet dig... Tjaa... måske ikke, men det vinder du næppe nogen byretssag på.
Nu har han jo ådan set købt en MC med fuldkåbe. Hvis de piller underkåben af, svare det jo lidt til at de piller dørene af en bil, hvis de havde en farve forskel
-
Nyg: Forstår godt hvad du skriver, men for mig er det lidt ligesom at hvis man modtager en bil hvor skærmene ikke er samme farve som resten af bilen, og man så får tilbudt at få pengene tilbage for skærmene....Det er sgu ikke brugbart :dead:. Som allerede nævnt ville jeg have en med fuldkåbe, og det får jeg jo ikke så, ergo jeg er taberen pga deres dårlige malerarbejde.
Derudover nævner han overhovedet ikke bagenden, men ok...han har jo også allerede konkluderet at der ingen farveforskel er der, trods alle der har set det siger det modsatte......Jeg giver mig ikke i denne sag, da jeg føler mig røvrendt, og flere der har set det mener da også jeg skal gå videre med det :club:
P.s.....ok for langsom..... :lol:....Asthpe pointere det samme som mig
-
Hej Søren....
Ja, nu da jeg har fået mig oprettet herinde, vil jeg da lige smide en bemærkning med på vejen. Jeg så jo selv din cykel ovre hos Banks igår, og selv efter en øjnoperation og med solbriller på, kunne jeg tydeligt se forskellen.Jeg kan sagtens følge dig, kan sagtens forstå at du virkelig er skuffet over den behandling du har fået, den er under alt kritik.Selvom det sikkert ikke er til megen hjælp,bakker jeg 100% op omkring dig.
Hilsen Sussi
PS. Så snart solbrillerne er arkiveret, må vi ud og trille en tur eller to 8)
-
Takker for opbakningen Sussi :D, og ja vi skal da ud og have lagt nogle km til hveps...
Du må sige til når dine øjne kan klare lyset :shock:
-
Du må sige til når dine øjne kan klare lyset :shock:
Who cares?? Jeg synes det er fedt, at der er kommet nogle flere tøser herinde som er til mørkelege.... 8)
Velkommen til, SV'eske (http://debat.jubii.dk/images/smilies/slem.gif)
Nælz :afro:
-
jamen øh...tak for velkomsten NielSV650, husk at drikke godt med vand her i varmen :lol:
og til dig Søren: Kommer du og Harley- fyren (kan ikke lige huske hans navn)til åben hus imorgen?????
-
Skriver lige til dig over E-mail Sussi
-
Nu har jeg siddet og gloet på de billeder nogle gange, og der er flere ting, som slår mig...
For at starte et sted: Hele den originale bagende er ét stort stykke plastic, som formodentlig er lakeret i én arbejdsgang. Hvilket også tydeligt ses på det første billede (den røde ring). Kigger man på det andet billede (den røde ring igen), ser det ud som om den lille trekant lige under sædet har en helt anden farve end resten af bagenden.
På det første billede (de grønne ringe) kan man, som påpeget, tydeligt se en nuanceforskel på bagenden og sædeskallen. Men pudsigt nok ser det ud, som om tanken (som er en original del) farvemæssigt passer med sædeskallen (som er en eftermonteret del). Bagenden (som også er en original del) skiller sig derimod ud fra tanken (hvorfor er der farveforskel på to originale dele?).
På det andet billede (alt det hele i den grønne ring) ser det ud som om, tanken (original-del) har samme blå nuance som forskærmen (original-del) og det øverste af bundkåben (eftermonteret del), mens topkåben (original-del) skiller sig ud fra de andre original-dele (tanken og forskærmen), men har samme sølvgrå nuance som det nederste af bundkåben! Ydermere har forskærmen på billede 2 det samme blå skær som den tidligere nævnte "trekant" under sædet.
Mit bud er, at hele "fadæsen" opstår fordi der er brugt en changerende lak, lidt i stil med Harlekin-lak, hvorved de forskellige overflader altid vil have forskellige nuancer, alt efter synsvinkel og belysning. Og det tydeliggøres endnu mere, da stort set ingen af fladerne på et K3+ SVin har nøjagtig den samme vinkling!
Jeg formoder, at det kun kan opklares ved at bruge et optisk værktøj meget lignende det, som farvehandleren bruger når han laver en farveprøve ud fra et eller andet, man kommer ned i butikken med.
Så uanset hvordan man vender og drejer det, tror jeg ikke der er noget som helst galt med lakeringen. Kim Bugges beskrevne arrogante holdning er så en helt anden sag.
Konklusionen kunne være, at i stedet for at brokke dig over noget, som intet fejler, skulle du i stedet glæde dig over at have en lakering, som andre mennesker betaler ufattelige mængder 1000-kronesedler for at få (jeg har ladet mig fortælle, at Harlekin-lak nemt kan koste 7-10.000 kroner literen). :wink:
-
Freddy : Kan se at du prøver at konkludere at der ingen farveforskel er men at det er en "Harlekin-Lak", og jeg burde være glad for det. der ER farveforskel, og dem der har set cyklen "live" siger det samme (og synes nu også at billederne viser det rimeligt tydeligt), så synes egentligt at det er en mærkelig kommentar og jeg bare skal være glad for at jeg har fået en lakering til 7-10kkr. Jeg har vedhæftet 2 nærbilleder af min underkåbe/frontkåbe, som er taget med kunstig belysning, som tydeligt viser der overhovedet ikke er samme glans/farve i underdelen som overdelen, og så kan man egentligt kalde lakering alverdens fine ord, tilfredsstillende er det ihvertfald ikke :thumbsdown:
Det er det samme med bagenden....den mangler også en del glans, som jeg nu også synes nogle af de allerede publiceret billeder viser.
-
Hvad er det du gerne vil have Suzuki til at gøre?
-
Synes at Suzuki/Reinhardt skulle starte med at erkende at der ER et problem, og at kunden ikke skal hænge på den. Derfra kan vi så snakke om det er omlakring eller hvad det er.....men det er jo ikke op til mig hvad Suzuki skal gøre, det burde de da være kundeminded nok til selv at komme frem til :huh:
-
Hejsa
Der kan vist ikke være nogle tvivl om at der er noget glat med farven og at du har fået en dårlig behandling.
Du kunne prøve at få en autolakere til at kigge på den og få en udtalgelsefra ham.
Hvis delene bliver malet forskellige steder, så skulle det vel være et genaralt problem????
Jeg håber at du får nogle nye dele....
Mvh. Claus
-
Update:
Er blevet ringet op af min lokaleforhandler, som havde haft snakket med Suzuki. De sagde at de var kede af det hvis jeg havde følt mig dårligt behandlet, og spurgte hvad der skulle ske for at jeg blev tilfreds. Sagde at enten skulle de få de dele der var problemer med nu omlakeret, så de blev samme farve som de andre, ellers skulle hele cyklen omlakeres i en anden farve (var den lokale forhandler der selv bragte det op).
Nu venter jeg på at høre fra Suzuki, hvad de siger til det, men håber da på at de endelig har fået øjenene op, og yder den kundeservice, som har manglet indtil videre....Men det er da første skridt af vejen, at man bliver tiltalt i en normal pæn tone, og de ikke er døve overfor problemet (bare en skam man skal igennem så meget før man tages lidt alvorlig).....Så håber på en løsning nu.. :undecided:
-
P.s. Vender tilbage når jeg har hørt fra Suzuki igen :afro:
-
P.s. Vender tilbage når jeg har hørt fra Suzuki igen :afro:
uanset hvad bør man snakke ordenligt til hinanden.... enig eller uenig...lige gyldigt hvad. det er da positivt at du nu begynder at få gang i suzuki. jeg håber for dig at i kan komme frem til en total lakering.... det giver det bedste resultat.
held og lykke
René
-
Update:
Har nu hørt fra reinhardt igen, som tilbyder at skifte mine lakerede dele ud med sorte dele istedet. Så min lokale forhandler bestiller alle delene hjem i sort fra Reinhardt, og skifter dem, hvis jeg godkender dem som værende ensfarvet.....Tager dog nok noget tid inden de får delene hjem.....Lader til at der endelig er en løsning på problemet, dog ikke den farve som jeg havde købt, men synes dog at det er et meget fair udspil fra reinhardt :thumbsup:
-
Det er da rart at høre, at der lader til at være en brugbar løsning på problemet. Specielt hvis du kan stille dig tilfreds med sort. Personligt mener jeg jo, det er den eneste sande farve. :wink:
Lad os endelig se nogle nye billeder, når forandringen er på plads.
-
Hvad så hvis de sorte dele ikke er samme farve?? - så er det jo forfra..?
-
Hvad så hvis de sorte dele ikke er samme farve?? - så er det jo forfra..?
Nu skal man jo ikke male fanden på vægen med det samme :wink: men ja det er vel entenlig forfra...
Når nu der er sort kåben kommer i, er det vel en kåbe fra den nye '07. Så man kan jo håbe :D :D
Men held og lykke med den nye kåbe :D Syntes det er et udemærket udspil fra Suzuki
-
Jeg tror at den sorte er lettere at ramme med hensyn til ensfarvet, da det ikke er en metallak ellers så usædvanlig som den jeg har nu....Er der nogle herinde der har haft problemer med deres sorte ?
-
Er det ikke metallak? - hvad er det så?
Der findes da utallige nuancer af sort.. - og det er garanteret heller ikke den samme maling der bliver brugt på metal og plast...
-
Det er vel den sorte der er brugt i 2005 og her i 2007...Ligesom f.eks. gul...det er jo heller ingen metallak
eks:
http://www.motorcykelgalleri.dk/html/gal_visbil.asp?ID=14433
-
Er det ikke metallak? - hvad er det så?
Jeg går ud fra han mener, at det ikke er en lak med glimmer i. Hvilket jeg i øvrigt ikke er sikker på. Den "gamle" sorte, som blandt andet Ole og jeg har, er faktisk en sort metallic. Men om det er den samme som de stadig bruger, skal jeg ikke kunne sige.
Der findes da utallige nuancer af sort.. - og det er garanteret heller ikke den samme maling der bliver brugt på metal og plast...
Det har du så ret i. Dog skulle det gerne være den samme nuance af sort, der bruges (men det burde det jo også have været med den fimse-blå).
Det med forskellige typer maling til hhv. metal og plast er også rigtigt. På en af min fars hyrevogne, en bordeaux Passat, var der forskel at se mellem klappen ved brændstofpåfyldningen (som var lavet af plast), og resten af bilens karrosseri. Ikke meget. Men det var der.
Men jeg tror det er rigtigt nok, at det er lettere at ramme den sorte. Der skal være en ret grel nuanceforskel, før man kan spotte den.
-
Det er vel den sorte der er brugt i 2005 og her i 2007...Ligesom f.eks. gul...det er jo heller ingen metallak
YAY: Pearl Nebular Black (lugter lidt af metal-lak)
Jeg går ud fra han mener, at det ikke er en lak med glimmer i.
Pearl er det samme som glimmer..
Farvekoden på min Golf var Black Magic Pearl - og det var en metallak.. - no doubt...
Da jeg fik malet min Almera var der også en minimal farveforskel på kofangere (plast) og karossen (metal) - det var selvom at det var malet i samme omgang, samme maler, samme farvekode..
-
Men jeg tror det er rigtigt nok, at det er lettere at ramme den sorte. Der skal være en ret grel nuanceforskel, før man kan spotte den.
Den rigtige maler kan også godt klare at male den rette farve - selvom at den var blå - det andet er sjusk.. :) (men det er vi nok allerede blevet enige om)
-
Synes nu ikke det ligner metallak på det link jeg lagde......ved bare at jeg fik af vide det var farven fra 2005 eller 2007 :undecided:
-
Da jeg skulle have malet min Poly26 kåbe i YAY-sort, gned maleren lidt på styrkåben og udbrød "nå, det er jo bare sort". Hans ord. Formodentligt kommer den slags med erfaring, men han ramte den altså helt plet med "bare sort".
-
Man må gå ud fra enhver lakerer/maler har en smule farvesans og ved hvad der skal til for at matche en eksisterende nuance. Sort er på ingen måde "bare" sort... Selv sort kan variere i udtryk; kold, varm, dyb, mat etc. og tilføjes lakering kan man "lege" endnu mere.
-
Man må gå ud fra enhver lakerer/maler har en smule farvesans og ved hvad der skal til for at matche en eksisterende nuance. Sort er på ingen måde "bare" sort... Selv sort kan variere i udtryk; kold, varm, dyb, mat etc. og tilføjes lakering kan man "lege" endnu mere.
Nej da, selvfølgelig kan sort varieres i det uendelige. Jeg siger bare at for en autolakerer er der åbenbart ikke noget specielt bemærkelsesværdigt ved den YAY-sorte eller lakken. Jeg ville antage at de har et antal basisfarver de bruger når der skal blandes, om det så yderligere betyder at han kan nøjes med den sorte dåse eller at den YAY-sorte er så almindelig en blanding at den "bare" er sort, er uvist.
-
Det er jo det... :wink:
-
Da jeg skulle have malet min Poly26 kåbe i YAY-sort, gned maleren lidt på styrkåben og udbrød "nå, det er jo bare sort". Hans ord. Formodentligt kommer den slags med erfaring, men han ramte den altså helt plet med "bare sort".
Min K4 sort YAY Pearl Nebular black, har min kollega (automaler) kigger på, og jo når ma kommer ud i solen så er der en smule metal (blåt) i den. På farvekoden kunne firmaet der lev. malingen finde 2 forskellige, både en metal og en alm. farve. Så der er ikke bare en sort. Min plov er kommer fra KompoTech malet bestilt i farve YAY: og den har de altså bare malet sort uden metal. Det gør så ikke noget da man alligevel ikke kan se det pga. placeringen under cyklen, og de fleste ligger jo nok ikke på knæ for at studere den.
SørenG
-
Hey Søren....
Det var da en kanon nyhed, og sort er da klart et fint farvevalg( selvom jeg personlig er vild med gul :lol:)
Så mangler du jo kun at få prøvet mit sæde af...... Du ved jo hvor hun står "den gule SVeske" og lur mig om der ikke vil falde en lille kop øl af,efter prøveturen....... Vi snakkkes Søren og endnu engang "Tillykke" Rart I fandt en løsning :thumbsup:
-
Da jeg skulle have malet min Poly26 kåbe i YAY-sort, gned maleren lidt på styrkåben og udbrød "nå, det er jo bare sort". Hans ord. Formodentligt kommer den slags med erfaring, men han ramte den altså helt plet med "bare sort".
Min K4 sort YAY Pearl Nebular black, har min kollega (automaler) kigger på, og jo når ma kommer ud i solen så er der en smule metal (blåt) i den. På farvekoden kunne firmaet der lev. malingen finde 2 forskellige, både en metal og en alm. farve. Så der er ikke bare en sort. Min plov er kommer fra KompoTech malet bestilt i farve YAY: og den har de altså bare malet sort uden metal. Det gør så ikke noget da man alligevel ikke kan se det pga. placeringen under cyklen, og de fleste ligger jo nok ikke på knæ for at studere den.
SørenG
Yep, der er blåt metal i K4 sort.
-
Er nu bare spændt på hvordan resultat bliver :P
Og Sussi, vil meget gerne lige se hvordan resultatet er blevet, på din, og en kop øl lokker jo også, så kigger forbi når en dag :whipped:
Søren
-
Jamen så vil jeg da også lige give en komentar: Det er da utroligt hvad man skal finde sig, og det der med at det ikke er malet samme sted, betyder ikke en skid, for min yc2 blå, har jeg fået leveret ploven lakeret fra kompo-tech, og der var absolut ingen farveforskel, så det kan lade sig gøre..
Noget andet der slår mig, er så at der er farveforskel på de orginale dele ???? Og det er en ´06ér du har købt i år....Dette er en påstand, men kunne det så evt. være en cykel, der har været transport skadet, og derfor har været omlakeret ????
Yderligere tro jeg ikke, jeg ville finde mig til tåls, med at min "nye" cykel pludseligt skal være sort, det var jo ikke den farve jeg havde forelsket mig i fra starten...
Og hvis denne behandling af kunder er normalt for Suzuki.dk, ja så er det sidste gang jeg smider mine surt optjente sparepenge i deres lommer....
-
Så har jeg endelig fået skiftet delene på mit SVin efter en del kamp :mrgreen:
-
Er det bare mig, eller er der en lille nuanceforskel mellem forskærmen og passagerhåndtaget :shock:
Det gaaas :mrgreen: Tillykke med den "nye" cykel, den er sgu flot i helt sort, uanset om det er "bare sort" eller med metal-perlemor-kamelæon-regnbue-effekt.
-
Det ser sgu godt ud Søren :-), er det en Rombo potte mit øje skuer???
-
Det er en Yoshimura potte :afro:
-
Ser rigtig godt ud Søren, Tilløk med den. Den gule SVeske og det sorte SVin, må snart på tur.
-
Jo tak Sussi :blink:...ja det må vi da.....hvis bare al den satans regn ville stoppe :lol:
-
tillykke! :) det kan da kaldes en farveforandring hehe :)!
-
Nu har den også den rigtige farve.
-
Nu har den også den rigtige farve.
Ohhh yeah, det ser godt ud ;) Alle farveproblemer er væk.
-
Nu har den også den rigtige farve.
Ohhh yeah, det ser godt ud ;) Alle farveproblemer er væk.
sejste i SORT :afro: :afro: :lmao:
-
den ser rigtig godt ud i sort
og tankpad´en perfekt til :thumbsup:
-
Jo tak.....også selv tilfreds med farven :mrgreen:
Ang. tankpaden synes jeg at jeg ville have noget andet end den typiske V2 logo, som også næsten ville forsvinde da den også er sort/grå...og eller er der næsten kun dødningehoveder at vælge imellem.....så tog jeg noget me lidt liv i :afro:
-
En SV'er spiller bare max i sort! Tillykke med den, det er en fair og rimelig afgørelse og din cykel er blevet ca. 100 gange flottere end den var før :afro:
-
Jo TAK :mrgreen:
-
Ser flott ut Slowhand30. :thumbsup: